INFORMATIVA SUL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI WEBUNO
ai sensi degli artt. 13 e 14 del Regolamento (UE) 2016/679
Versione: 1.0
1. Titolare del trattamento
Il Titolare del trattamento è:
WEBUNO DI EL MOUATASSIM BRAHIM , P.IVA 02213450386. operante commercialmente con il nome Webuno.
Email: amministrazione@webuno.it
Per richieste relative alla protezione dei dati personali è possibile utilizzare i recapiti sopra indicati.
2. Ambito dell’Informativa
La presente Informativa descrive il trattamento dei dati personali effettuato da Webuno in qualità di Titolare del trattamento nell’ambito della propria attività.
Si applica, in particolare, ai dati relativi a:
- visitatori e utenti dei servizi online Webuno;
- soggetti che richiedono informazioni o preventivi;
- potenziali Clienti;
- Clienti Webuno;
- titolari, legali rappresentanti, referenti e collaboratori dei Clienti;
- utenti dell’Area Cliente e degli strumenti Webuno;
- soggetti che comunicano con Webuno per assistenza o altre esigenze relative al rapporto commerciale.
La presente Informativa non disciplina i trattamenti effettuati da Webuno per conto dei propri Clienti attraverso siti, moduli, CRM e altri servizi Webuno.
Per tali trattamenti, quando Webuno opera in qualità di Responsabile del trattamento, si applica il relativo DPA / Accordo sul trattamento dei dati personali ai sensi dell’art. 28 GDPR.
3. Categorie di dati trattati
Webuno può trattare, secondo il tipo di rapporto e di servizio:
- dati identificativi e anagrafici;
- dati di contatto, quali email, telefono e PEC;
- dati professionali e relativi all’attività del Cliente;
- dati fiscali e amministrativi;
- informazioni contenute nelle richieste commerciali o di assistenza;
- dati relativi a preventivi, Ordini, Piani e Add-on;
- dati relativi al rapporto contrattuale;
- informazioni relative all’accettazione elettronica dei documenti;
- dati relativi alla verifica dei recapiti e ai processi di autenticazione;
- dati relativi all’Area Cliente e agli accessi;
- riferimenti ed esiti relativi ai pagamenti;
- comunicazioni intercorse con Webuno;
- preferenze e consensi eventualmente espressi;
- dati tecnici e di sicurezza connessi all’utilizzo dei sistemi Webuno;
- dati di navigazione e altri identificativi tecnici quando trattati attraverso i servizi online Webuno.
Webuno tratta soltanto i dati pertinenti alle finalità effettivamente perseguite.
4. Finalità e basi giuridiche
4.1 Richieste di informazioni, preventivi e rapporti precontrattuali
I dati vengono trattati per:
- rispondere alle richieste ricevute;
- analizzare le esigenze del potenziale Cliente;
- predisporre preventivi e proposte;
- gestire richieste di attivazione;
- svolgere le attività necessarie prima della conclusione del Contratto.
La base giuridica è l’esecuzione di misure precontrattuali richieste dall’interessato e, quando il referente opera per conto di una società o altro soggetto, il legittimo interesse di Webuno e dell’organizzazione interessata alla gestione della relazione commerciale.
4.2 Gestione del rapporto contrattuale
I dati vengono trattati per:
- gestire il Cliente e il relativo rapporto;
- creare e gestire Ordini;
- attivare Piani, Add-on e servizi;
- gestire rinnovi, modifiche, upgrade o downgrade;
- gestire l’Area Cliente;
- fornire assistenza;
- inviare comunicazioni relative al servizio;
- gestire cessazione e offboarding.
La base giuridica è l’esecuzione del Contratto e, per i dati dei referenti di persone giuridiche, il legittimo interesse alla gestione del rapporto contrattuale.
4.3 Verifica dei recapiti, autenticazione e sicurezza
Webuno può trattare i dati per verificare email o altri recapiti, gestire codici OTP, autenticazione, accessi e altre misure finalizzate a proteggere i servizi e ad attribuire correttamente le operazioni effettuate.
La base giuridica è l’esecuzione delle attività precontrattuali o contrattuali e il legittimo interesse di Webuno alla sicurezza dei propri sistemi, alla prevenzione di utilizzi abusivi e alla corretta attribuzione delle operazioni.
4.4 Contract Gate e documentazione dell’accettazione
Webuno tratta i dati necessari a gestire e documentare il processo di accettazione elettronica dei documenti contrattuali.
Possono essere trattati, in particolare, i riferimenti alla richiesta e al Cliente, i documenti e le relative versioni, le dichiarazioni effettuate, la data e l’ora dell’operazione e le evidenze tecniche necessarie alla sicurezza e alla documentazione del processo.
La base giuridica è l’esecuzione del rapporto precontrattuale e contrattuale nonché il legittimo interesse di Webuno a documentare le operazioni effettuate, tutelare i propri diritti e prevenire contestazioni o utilizzi abusivi.
4.5 Pagamenti, fatturazione e amministrazione
I dati vengono trattati per:
- gestire i pagamenti;
- riconciliare le transazioni;
- emettere e conservare documenti fiscali;
- gestire contabilità e amministrazione;
- adempiere agli obblighi fiscali, civilistici e normativi applicabili.
La base giuridica è l’esecuzione del Contratto e l’adempimento degli obblighi legali cui Webuno è soggetto.
Quando il pagamento viene effettuato attraverso un prestatore di servizi di pagamento esterno, Webuno tratta i dati necessari alla gestione e verifica della transazione, mentre gli eventuali dati di pagamento gestiti direttamente dal provider sono trattati secondo le condizioni e l’informativa del relativo soggetto.
4.6 Assistenza e comunicazioni operative
Webuno tratta i dati contenuti nelle comunicazioni, ticket e richieste di assistenza per fornire supporto e gestire il rapporto con il Cliente.
La base giuridica è l’esecuzione del Contratto e il legittimo interesse alla gestione efficiente e documentata delle comunicazioni.
4.7 Sicurezza, prevenzione degli abusi e tutela dei diritti
Webuno può trattare dati tecnici, log e altre informazioni strettamente necessarie per:
- garantire sicurezza e integrità dei sistemi;
- prevenire accessi abusivi e frodi;
- diagnosticare anomalie;
- documentare eventi rilevanti;
- tutelare o esercitare i propri diritti;
- gestire eventuali contestazioni.
La base giuridica è il legittimo interesse di Webuno alla sicurezza, alla tutela dell’infrastruttura e alla difesa dei propri diritti.
4.8 Adempimenti legali
Webuno tratta i dati quando necessario per adempiere a obblighi previsti da norme, regolamenti, provvedimenti delle Autorità o richieste legittime delle Autorità competenti.
La base giuridica è l’adempimento di un obbligo legale.
4.9 Comunicazioni commerciali e marketing
Quando richiesto dalla normativa applicabile, Webuno utilizza email, telefono o altri recapiti per comunicazioni promozionali o commerciali sulla base del consenso dell’interessato.
Il consenso è facoltativo e può essere revocato in qualsiasi momento senza conseguenze sul rapporto contrattuale.
Il consenso al marketing deve rimanere distinto dalle attività necessarie per fornire il servizio.
5. Conferimento dei dati
Il conferimento dei dati indicati come necessari per una richiesta, un Ordine, il Contract Gate, un pagamento o la gestione del rapporto è necessario per svolgere le relative attività.
Il mancato conferimento può rendere impossibile, a seconda dei casi:
- rispondere alla richiesta;
- predisporre un’offerta;
- verificare il recapito;
- concludere il Contratto;
- attivare il servizio;
- gestire il pagamento;
- fornire determinate funzionalità.
Il conferimento dei dati per finalità di marketing è invece facoltativo e il mancato consenso non impedisce l’acquisto o l’utilizzo dei servizi Webuno.
6. Modalità del trattamento e sicurezza
I dati sono trattati con strumenti elettronici e, quando necessario, con modalità organizzative o documentali adeguate alle finalità perseguite.
Webuno adotta misure tecniche e organizzative proporzionate ai rischi del trattamento e limita l’accesso ai dati ai soggetti autorizzati che ne abbiano necessità per lo svolgimento delle proprie attività.
I dati sono trattati secondo principi di liceità, correttezza, trasparenza, minimizzazione, esattezza e limitazione della conservazione previsti dalla normativa applicabile.
7. Destinatari dei dati
I dati possono essere trattati da personale, collaboratori e soggetti autorizzati da Webuno.
Quando necessario, possono inoltre essere comunicati a soggetti esterni quali:
- provider hosting, cloud e infrastrutturali;
- fornitori di servizi email e comunicazione;
- fornitori di sistemi gestionali e tecnici;
- provider di sicurezza, backup e assistenza;
- fornitori di servizi di pagamento;
- banche e intermediari finanziari;
- consulenti contabili, fiscali e amministrativi;
- consulenti legali e professionali;
- fornitori di strumenti tecnologici o di intelligenza artificiale, quando effettivamente utilizzati per attività riconducibili alle finalità della presente Informativa;
- Autorità pubbliche o altri soggetti quando la comunicazione sia prevista dalla legge.
Tali soggetti possono operare, secondo il caso concreto, quali Responsabili del trattamento ai sensi dell’art. 28 GDPR oppure quali autonomi Titolari.
Webuno non vende i dati personali degli interessati.
8. Trasferimenti di dati verso paesi terzi
Alcuni fornitori tecnologici utilizzati da Webuno possono comportare il trattamento di dati al di fuori dello Spazio Economico Europeo.
Quando un trasferimento internazionale è soggetto al GDPR, Webuno adotta le condizioni e le garanzie previste dal Capo V del Regolamento, quali, ove applicabili:
- decisioni di adeguatezza della Commissione europea;
- clausole contrattuali standard;
- altre garanzie o condizioni previste dalla normativa applicabile.
L’interessato può chiedere a Webuno ulteriori informazioni sui trasferimenti che riguardano i propri dati.
9. Conservazione dei dati
Webuno conserva i dati per un periodo non superiore a quello necessario rispetto alle finalità per cui sono stati raccolti, fatto salvo quanto necessario per obblighi legali o tutela dei diritti.
In particolare:
- i dati relativi a richieste e rapporti precontrattuali sono conservati per il tempo necessario alla gestione della richiesta e, successivamente, per il periodo ragionevolmente necessario a documentare le attività svolte e tutelare eventuali diritti;
- i dati relativi a Clienti, Contratti, Ordini, accettazioni e pagamenti sono conservati per la durata del rapporto e successivamente per i periodi richiesti dagli obblighi di legge e dalla tutela dei diritti;
- i documenti fiscali e amministrativi sono conservati per i periodi previsti dalla normativa applicabile;
- gli account e i dati operativi dell’Area Cliente sono conservati per la durata del rapporto e per il periodo tecnico necessario alla relativa cessazione;
- i dati e i log di sicurezza sono conservati per periodi proporzionati alle finalità tecniche, di sicurezza e di tutela;
- i dati utilizzati per marketing sono trattati fino alla revoca del consenso o alla cessazione della relativa finalità, fatte salve le informazioni necessarie a documentare il consenso o la successiva revoca.
Quando non è possibile stabilire anticipatamente un termine unico, vengono utilizzati criteri basati sulla finalità del trattamento, sugli obblighi normativi, sulla durata del rapporto e sulla necessità di tutela dei diritti.
10. Dati ricevuti da soggetti diversi dall’interessato
In alcuni rapporti B2B, i dati di un referente, collaboratore o rappresentante possono essere comunicati a Webuno dal Cliente, dall’organizzazione di appartenenza o da un altro referente autorizzato.
In tali casi Webuno può trattare dati identificativi, professionali e di contatto necessari alla gestione del rapporto con l’organizzazione interessata.
La presente Informativa si applica anche a tali trattamenti, nei casi previsti dall’art. 14 GDPR.
11. Cookie e strumenti di tracciamento
L’utilizzo di cookie e altri strumenti di memorizzazione o tracciamento attraverso i siti Webuno è disciplinato anche dalla relativa Cookie Policy e dalle preferenze espresse attraverso il sistema di gestione del consenso eventualmente presente.
Gli strumenti strettamente necessari al funzionamento del sito o di un servizio vengono gestiti secondo la normativa applicabile.
Gli eventuali strumenti di analytics, profilazione, advertising o altri sistemi non necessari vengono attivati soltanto quando ricorrono le condizioni previste dalla normativa applicabile e, quando richiesto, dopo l’acquisizione del consenso.
12. Processi decisionali automatizzati
Nell’ordinaria gestione del rapporto con Clienti e potenziali Clienti, Webuno non adotta decisioni basate unicamente su trattamenti automatizzati che producano effetti giuridici sull’interessato o incidano in modo analogamente significativo su di esso ai sensi dell’art. 22 GDPR.
Qualora in futuro venissero introdotti trattamenti di tale natura, saranno fornite le informazioni previste dalla normativa applicabile prima del relativo utilizzo.
13. Diritti dell’interessato
Nei casi previsti dal GDPR, l’interessato può esercitare i propri diritti, tra cui:
- ottenere conferma dell’esistenza o meno di dati personali che lo riguardano;
- ottenere l’accesso ai dati;
- richiederne la rettifica;
- richiederne la cancellazione quando ne ricorrono i presupposti;
- ottenere la limitazione del trattamento;
- ricevere i dati in formato portabile quando il diritto alla portabilità è applicabile;
- opporsi ai trattamenti basati sul legittimo interesse nei casi previsti dalla legge;
- revocare in qualsiasi momento il consenso precedentemente prestato, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
Le richieste possono essere inviate ai recapiti indicati al punto 1 della presente Informativa.
Webuno potrà richiedere le informazioni ragionevolmente necessarie per verificare l’identità del richiedente e prevenire divulgazioni non autorizzate.
14. Diritto di reclamo
L’interessato che ritenga che il trattamento dei propri dati personali avvenga in violazione della normativa applicabile ha diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali, ai sensi dell’art. 77 GDPR, ferma restando la possibilità di ricorrere alle altre forme di tutela previste dalla legge.
15. Modifiche dell’Informativa
Webuno può aggiornare la presente Informativa quando necessario per adeguarla a modifiche normative, organizzative, tecniche o dei servizi offerti.
La versione aggiornata sarà resa disponibile attraverso i canali Webuno appropriati.
Quando una modifica incide in modo sostanziale sui trattamenti già in corso, Webuno adotterà le misure di informazione eventualmente richieste dalla normativa applicabile.
Versione: 1.0
Data di aggiornamento: 15 ottobre 2026
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